Upravljanje kvalitetom tvrtke IESP Technology temelji se na strogom sustavu povratnih informacija zatvorene petlje osiguranja kvalitete koji pruža čvrste i dosljedne povratne informacije kroz faze dizajna, proizvodnje i servisa kako bi se osigurao kontinuirani napredak i poboljšanje kvalitete u skladu s očekivanjima kupaca. Te faze su: osiguranje kvalitete dizajna (DQA), osiguranje kvalitete proizvodnje (MQA) i osiguranje kvalitete usluge (SQA).
- DQA
Osiguranje kvalitete dizajna započinje u konceptualnoj fazi projekta i obuhvaća fazu razvoja proizvoda kako bi se osiguralo da kvalitetu dizajniraju visokokvalificirani inženjeri. IESP Technology laboratoriji za sigurnosno i ekološko ispitivanje osiguravaju da naši proizvodi ispunjavaju zahtjeve FCC/CCC standarda. Svi IESP Technology proizvodi prolaze kroz opsežan i sveobuhvatan plan testiranja kompatibilnosti, funkcionalnosti, performansi i upotrebljivosti. Stoga naši kupci uvijek mogu očekivati dobro dizajnirane, visokokvalitetne proizvode.
- MQA
Osiguranje kvalitete proizvodnje provodi se u skladu sa standardima certifikacije TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001. Svi proizvodi tvrtke IESP Technology izrađeni su korištenjem opreme za proizvodnju i ispitivanje kvalitete u okruženju bez statičkog elektriciteta. Osim toga, ovi proizvodi prošli su rigorozna ispitivanja na proizvodnoj liniji i dinamičko starenje u komori za zagrijavanje. Program potpune kontrole kvalitete (TQC) tvrtke IESP Technology uključuje: ulaznu kontrolu kvalitete (IQC), kontrolu kvalitete tijekom procesa (IPQC) i završnu kontrolu kvalitete (FQC). Periodična obuka, revizije i kalibracija postrojenja strogo se provode kako bi se osiguralo da se svi standardi kvalitete poštuju u potpunosti. QC stalno dostavlja pitanja vezana uz kvalitetu odjelu za istraživanje i razvoj radi poboljšanja performansi i kompatibilnosti proizvoda.
- SQA
Osiguranje kvalitete usluge uključuje tehničku podršku i usluge popravka. To su važni prozori za zadovoljavanje potreba kupaca tvrtke IESP Technology, primanje njihovih povratnih informacija i suradnju s odjelom za istraživanje i razvoj te proizvodnjom kako bi se poboljšalo vrijeme odziva tvrtke IESP Technology u rješavanju problema kupaca i poboljšanju razine usluge.
- Tehnička podrška
Okosnicu korisničke podrške čini tim profesionalnih aplikacijskih inženjera koji korisnicima pružaju tehničku podršku u stvarnom vremenu. Njihova stručnost dijeli se putem internog upravljanja znanjem i poveznicama na web stranicu za online uslugu i rješenja non-stop.
- Servis za popravke
S učinkovitom politikom RMA usluga, RMA tim tvrtke IESP Technology može osigurati brzu, visokokvalitetnu uslugu popravka i zamjene proizvoda s kratkim vremenom isporuke.
